4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(g12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程ào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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